2013.6.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 起動すると青い画面が表示！ノートパソコン内蔵のハードディスクからの復旧成功！

お客様からの症状

東芝製dynabookのノートパソコンのご依頼です。windowsのロゴまでは行くものの、その後青い画面が表示され、どうしたらいいかわからないとのことでご依頼頂きました。電源ランプや、ハードディスクのランプは付いているとのことです。

お客様ご自身で何回か起動を試されましたが、結果は変わらなかったということでした。

マイドキュメント、Dドライブ内のExcel、Word、PDF、Outlookのメールが必要とのことです。出来るだけ早く復旧をお願いしたいとのことでした。

診断内容

東芝製dynabookを一時お預かりをさせていただき、弊社診断ツールにて初期診断を行いました。その結果、FUJITSU内蔵ハードディスクに物理的な障害があることが判明しました。
しかし、弊社の機器で復旧できる範囲でしたので、軽度物理障害と判定いたしました。

復旧結果

FUJITSU内蔵ハードディスクから９９％以上の必要データの復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は、物理障害であったものの軽度の障害でしたので、特急でデータ復旧することができました。

ハードディスクに障害が起きた可能性として、ハードディスクの寿命であると判断いたしました。

物理障害でも重度障害になりますと、復旧が難しくなる場合もございます。ハードディスクが壊れてしまった際には、是非お電話ください。

また、弊社ではオンラインでデータのバックアップができるクラウドサーバー「ＴＥＮＭＡ」をお勧めしております。
今回のようにハードディスクは機器ですので当然寿命がございます。
「ＴＥＮＭＡ」なら、お客様の大切なデータを一生お守りすることができます。ぜひお問い合わせください。

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