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『E-14』というエラーが表示されてしまったテラステーションからのデータ復旧に成功しました!

お客様情報 山梨県甲府市・法人様
機器情報
機器 バッファロー/テラステーション
型番 TS-0.6TGL/R5
容量 640GB
機器・その他 HDD構成:4台
RAID構成:RAID5
作業時間
診断・調査 1時間 復旧時間 24時間
データ復旧作業
機器の症状

テラステーションがネットワーク上から見られなくなってしまい、状態を確認してみたところ、エラーコード『E-14』が出てしまっている状態でした。
特に調子が悪いという事は無かったので、急に発症してしまって困っています。

診断結果・
異常個所

診断ツールでのハードディスクチェックを行ったところ、ディスクの2番にエラーが出ている状態でした。
当社復旧ツールにて、データ復旧は十分に可能だということが分かりました。

作業結果
データ復旧の結果

テラステーション内のデータを90%以上復旧

データ復旧の
作業内容

まず、診断ツールでのハードディスクチェックで2番ディスクに異常が発生していることが分かりました。

この状態でデータ復旧を行うと、障害状況が悪化してしまう可能性がありましたので、2番ディスクにクローンと呼ばれるハードディスクコピーを行いました。

コピーに成功したハードディスクを加えての4台でRAIDの再構築を行ったところ、データの確認ができる状態でしたので、一旦保存用のハードディスクにデータを取り出しました。

データの破損が無い状況で取り出せていることが分かりましたので、お客様にご了承を頂いた後、納品させて頂きました。

お客様の声 急にテラステーションが使用できなくなってしまい、社内で使用する文書データが全て入っていたので大変困っていました。
必要なデータもしっかりと確認でき、スピードとしても満足できるもので、業務上の影響を最低限に抑えることができました。
復旧技術担当より

今回は、RAID構成がされているテラステーションからのデータ復旧という事で、RAID構成の分析から始めました。

当社の診断ツールにて、確認してみたところ、ハードディスク4台でRAID5を構成していることが分かりました。

ハードディスク自体の損傷としては、2番ディスクに若干の損傷はみられたものの、それ以外には損傷が確認できませんでした。

復旧ツールでのデータ取り出しもスムーズに行う事が出来、ファイル損傷も一切ない状況でしたので、お客様にお渡しするハードディスクにデータコピーし、お渡し致しました。

今回は、ディスクに若干の損傷はありましたが、クローン作業により、大きな影響を出さずにデータ復旧することができました。

お客様が発症してから、時間を空けずに相談をして頂けたことも復旧がスムーズに出来た1つの要因です。
もし、障害が発生したら、すぐさまフリーダイヤルにご相談ください。
スタッフ一同、最善の方法をご提案差し上げます。

まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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