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2013.5.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 LANDISKが認識されない状態からのデータ復旧成功!

山梨県甲府市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/IOデータ
  • HDL-GS500
  • 500GB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 50分/18時間

お客様からの症状

LANDISKを使用し、現場のデータや業務で使うファイルを共有していました。
しかし、先週くらいから接続の調子が悪く、ネットワーク上でデバイスを認識したりしなかったりということを聞かない状態を繰り返していました。

そして先日、ついに完全にLANDISKを認識しなくなってしまいました。
動作音から電源は入っているように思えるのですが、本体のアクセスランプがつかず、LANケーブルを挿しこんでも全く反応がない状態です。

向こう半年に必要なデータが保存されておりますので、なんとしても復旧をお願いします。

診断内容

弊社の診断ツールを使用し、LANDISK(HDL-GS500)内のハードディスクをチェックしたところ、軽度の論理障害が確認されました。

復旧結果

LANDISKから99%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回ご依頼の機器、LANDISK(HDL-GS500)は電源は入りますが正常にネットワーク上で認識をしない状態でした。

LANDISKの中からハードディスク本体を外し診断したところ、軽度ではありますが論理的な障害が発生していることが分かりました。

幸いデータの復旧には問題がありませんでしたので、作業を続けたところ、データの確認が出来る状態にする事ができました。
一時的に抽出したデータの破損具合などをランダムにファイルを選んでチェックしたところ、復旧したデータはほぼ完全な状態で取得できたと判断しました。

弊社での診断は無料となっておりますので、データにアクセスできないなど、お困りの場合はお気軽にご相談ください。

データの取得までスムーズに行えたことで、お客様への納品を結果的に早く行うことが出来、お客様に大変ご満足いただくことができました。

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