2012.11.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 電源が入らない状態からのデータ復旧成功

お客様からの症状

昨日までは使用することができていたが、昼過ぎに電源が入らなくなった。
本日の朝に接続が不安定であることを確認したが、その後問題無く使えていたので特に触れていませんでしたが、昼過ぎごろに何らかの原因で突然停電が起きてしまった。
非常電源を接続していなかったためにTeraStation自体動いている状態から急に電源が落ちてしまったので、負荷がかかったのではと思われます。

会社の重要なデータの保存用に使用していたので、出張でのデータの復旧をお願いします。

診断内容

診断ツールを使用して物理的な障害が無いか確認しました。4台あるハードディスクの内、2台が軽度の物理障害であることがわかりました。

復旧結果

TeraStation TS-H1.0TGL/R5 から95％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

出張でのデータ復旧を行いました。専用機材を載せた特急復旧カーを使用して、現地での復旧を行いました。
今回のお客様の機器はTeraStationでしたが、元々は障害に強い構成を初期の状態で組んであります。ですが、同時に複数のハードディスクに障害が発生してしまうと、どうしても対応することができない場合があります。
障害に対しての処置としては、物理障害が発生しているハードディスクからデータのクローンを別のハードディスクに作成します。その後RAIDの再構成を専用のツールにて行い、データが取り出せるかどうか判断したうえでお客様へのご連絡とデータの確保を行います。ご納品までスムーズに進めることができたため、お客様には大変喜んで頂けました。

動作がおかしいと感じたら是非ともお持ちください。無料で診断致します。

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